想必不少读者朋友对这款新品已经非常感兴趣，那么体验究竟如何呢？就在 4 月 10 日，戴森在上海举办了“全程无忧”品牌体验坊活动，邀请媒体近距离感受戴森首款洗地吸尘器的清洁能力，以及深入了解戴森质量无忧、交互无忧、科技无忧、售后无忧的一站式用户体验。

IT之家也受邀来到上海，并亲身体验了戴森 V12 Detect Slim Nautik。

以中国消费者湿式清洁偏好而设计，主打“全能”家居清洁体验

戴森《全球灰尘研究报告》显示，98% 的中国家庭使用硬质地板，一半的中国消费者把湿拖作为日常清洁的一部分。同时，中国消费者则普遍受限于市场上传统洗地机大水箱、带基座的笨重形式，并且形成了吸拖“一步到位更高效”的清洁误区，这导致不少消费者在实际清洁过程中需要承受传统洗地工具卫生问题堪忧、使用笨重费力以及无法“深度除尘”等难题。

在这个大背景下，戴森以 30 年来的科技积淀，带来了首款集“清洗地面、光学探测、防缠绕”于一体的戴森 V12 Detect Slim Nautik 洗地吸尘器。

戴森 V12 Detect Slim Nautik 采用了“先干后湿”的清洁策略，支持深度干吸与灵活湿拖的双重模式切换，共具备智能吸尘、高能洗地、高效除螨三大核心功能。

具体来看，洗地吸尘器配备的全新 Nautik 洗地滚筒配件，能够通过释水浸润、吸附和刮污三步一体，高效清除硬质地面上的灰尘碎屑、泼洒液体和顽固污渍。

Nautik 洗地滚筒配件内置 8 个沿着滚筒分布的出水口，每分钟精准释放 18.75 毫升清水，并通过加压实现均匀喷射，以达到浸润滚筒、均匀湿润硬质地面的效果。凭借内置马达驱动，滚筒可以高效清除污渍，伴随着滚筒的旋转，不锈钢刮条持续从滚筒上刮下污水和污垢，并回收至独立的污水箱中。

此外，Nautik 洗地滚筒配件配备 300 毫升的清水箱，可覆盖 110 平方米的日常地面清洁，污水箱容量则达到 360 毫升。

在“全程无忧”品牌体验坊活动中，戴森工作人员以真实家居环境向媒体展示了戴森 V12 Detect Slim Nautik 洗地吸尘器的强劲清洁效果。

首先是工作人员模拟了居家环境中，面对地板上常见的食物残渣、以及小朋友的涂鸦等污渍，戴森 V12 Detect Slim Nautik 一推一拉，简单的两下就能清理得干干净净，不留痕迹。并且在清理时，戴森 V12 Detect Slim Nautik 的工作噪音也非常小。

不仅如此，Nautik 洗地滚筒配件还采用了较低的高度设计、边角全覆盖的清洁能力和灵活转轴接口，能够轻松放倒推杆、深入低矮家具底部进行清洁。

其他方面，戴森 V12 Detect Slim Nautik 洗地吸尘器依旧搭载光学探测系统、压电式声学传感技术、整机 HEPA 过滤系统等多项戴森领先的核心技术，并配备防缠绕螺旋形吸头等多款配件，多种帮助用户实现真正的“一机多用”。

以戴森引以为傲的光学探测系统为例，搭配软绒吸头，绿色的激光可以帮助人们发现“隐形的微尘”、更直观、方便地清除家中各类灰尘及过敏原。

同时，戴森 V12 Detect Slim Nautik 能够根据灰尘的大小、多少，自动选择合适的清洁吸力，像下图中的一些较大的颗粒、毛发以及灰尘等垃圾，戴森 V12 Detect Slim Nautik 同样可以做到“一拖即净”。

搭配防缠绕螺旋形吸头，戴森 V12 Detect Slim Nautik 所具备的 140AW 大吸力，能够将吸头紧紧吸附在被褥表面，将纤维内部不可见的“皮屑”“螨虫”统统吸走。

在日常除螨场景演示中，工作人员在床单下放置了左右两组白色粉尘，为了更好地展示戴森 V12 Detect Slim Nautik 的强大吸力，在两组对比的白色粉尘之上，工作人员还铺了厚厚的毛巾，然后通过床单进行“隔空”清洁，最终效果显示，即便是隔了厚厚的床单和毛巾，戴森 V12 Detect Slim Nautik 仍能轻松做到深度清洁。

从开箱到售后，专业到家，全程陪伴

传统的家居清洁产品中，消费者在购买和使用时，往往会遇到各种各样的问题，比如购买时不知道买哪个、买回去不会安装、安装完又不会用等等各种问题，而后期使用时偶尔遇到设备故障、维护等问题，也不知道该找谁，如何解决。

为此，戴森提供从选购到开箱到售后的一站式服务和安心保障。据了解，为帮助中国消费者在全系列产品中高效、精准地选出满足自己清洁需求的产品，戴森进一步提升以戴森直营体验店为代表的线下选购服务，以及以微信生态圈、多平台官方直播和 VR 体验为代表的线上选购方式，为消费者提供更多深入体验产品、轻松选购产品的渠道。

戴森在中国大陆地区开设了 27 家戴森直营体验店，消费者可以进行全品类产品的挑选、试用，并享受戴森顾问的专业讲解等服务。

戴森直营体验店还提供“企微私人顾问服务”。消费者只需扫码添加专业顾问的企业微信，即可将优质的线下选购服务延伸至线上，随时咨询戴森吸尘器系列的相关问题，并获得最新的产品资讯。

线上，戴森在抖音、微信、天猫、京东等电商平台均设有官方直播间，消费者可通过生动的直播产品演示获得沉浸式的产品选购体验，并实时和主播互动，了解更多产品信息和居家使用方式。

此外，消费者可以通过戴森微信小程序获得 365 天 * 16 小时的客服选购建议，通过小程序下单还可享受个性化定制内服务；除了微信小程序，用户还可在戴森微信公众号寻找到最近的戴森门店进行选购等。

如果在使用过程中遇到了一些“疑难杂症”，戴森还提供远程视频维修工程师服务，让消费者足不出户就能获得戴森工程师的一对一专业指导，充分挖掘戴森科技的使用场景，并轻松完成产品维护。

在本次活动中，我们也实际体验了远程视频维修工程师服务，工程师根据我们遇到的问题，以真机演示的方式进行了详细解答，并且在工程师的指导下完成了对产品的维护和清洁。

很多品牌在中国市场往往会遇到“水土不服”的问题，其售后体验就是一个重灾区，但戴森在这方面做得却格外优秀，线下线上的打通，以及行业少见的工程师的一对一视频专业指导，让消费者真正享受到了“专业到家，全程陪伴”的体验。

写在最后：

此次推出的戴森 V12 Detect Slim Nautik 洗地吸尘器，以“干湿全能”为最大特色，针对性地解决了中国消费者日常家居清洁中面临的清洁难点和痛点，“一机多用”的产品形态也满足了中国消费者多样的整屋深度清洁需求。

进入中国市场十年时间，戴森对中国家庭的清洁需求积累了深刻洞察，一方面坚持底层技术的研发和体验创新，另一方面则以线上线下融合的方式，不断强化其售前售后服务体验，这种双向创新，让中国消费者拥有了更好的产品选择，更好的产品体验。也值得期待，接下来戴森还将持续推出更多令国内消费者兴奋的好产品，以更加全能、标杆性的产品，引领整个行业的快速前进。