2020 年 7 月，京东发布《关于合作快递服务调整的通知》，要求商家停用申通等几家快递公司，及时切换快递供应商，如不切换将影响到商家正常发货。

京东方面彼时回应称，阿里成为申通快递的大股东，而京东物流想入驻阿里旗下电商平台的合作需求得不到回应，有违 “公平、对等、共赢”的合作原则，只能暂停合作。申通方面则表示，此事与申通服务质量无关，会与京东进一步协商，并强调申通的实际股东仍是公司董事陈德军。

数据显示，申通快递预计 2022 年归属于上市公司股东的净利润为 2.6 亿元-3.3 亿元，同比扭亏为盈。申通快递全年实现快递业务量 129.47 亿件，同比增长 16.89%，市场占有率为 11.71%，市占率同比提升 1.48 个百分点。